Afin de mieux vous servir et de mieux gérer le volume élevé d’appels, l’Équipe santé familiale ByWard a le plaisir de vous informer que le 18 mars 2022, nous avons mis à niveau notre système téléphonique .

Voici quelques-unes des nouvelles caractéristiques :

• Si vous appelez les lignes de la médecine familiale ou de la clinique de jour du campus, vous avez maintenant la possibilité de sélectionner la fonction de rappel tout en conservant votre priorité dans la file d’attente.
• Des options de menu supplémentaires parmi lesquelles vous pouvez choisir et qui contiennent beaucoup de détails pour répondre rapidement à vos questions.
• Appels entrants illimités – plus de signaux d’occupation ou d’échec de connexion.

La transition s’est bien déroulée. Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez nous en faire part en remplissant notre formulaire de commentaires en ligne à l’adresse suivante : https://bywardfht.ca/fr/contact/retroaction/ .

Si vous devez annuler ou fixer un rendez-vous, vous pouvez continuer à le faire en ligne à l’adresse suivante : https://bywardfht.ca/fr/notre-clinique/inscription-et-rendez-vous/.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que vous, et notre personnel, vous habituez à notre nouveau système.

Sincèrement,

L’Équipe de santé familiale ByWard