Chère patiente, cher patient,
Nous souhaitons vous informer d’un changement important concernant la façon dont les frais applicables aux patients de la RAMQ sont perçus à l’Équipe de santé familiale ByWard.
Pour des raisons de sécurité et afin de mieux protéger vos renseignements personnels et financiers, la clinique ne peut désormais plus accepter les paiements par carte de crédit par téléphone.
En tant que patient de la RAMQ, des frais administratifs ou des frais de service s’appliquent à vos visites à la clinique, conformément à notre grille tarifaire.
Rendez-vous virtuels
Pour les rendez-vous virtuels, les frais applicables aux patients de la RAMQ doivent être payés au moins 48 heures avant l’heure prévue de votre rendez-vous.
Afin de faciliter le processus de paiement et d’éviter tout retard dans l’accès aux soins, nous vous encourageons fortement à enregistrer de façon sécurisée les renseignements de votre carte de crédit dans le portail de la clinique.
Le fait d’avoir une carte de crédit enregistrée de façon sécurisée à votre dossier permet à la clinique de traiter les frais applicables avant votre rendez-vous, sans que vous ayez à effectuer un paiement distinct chaque fois.
Instructions pour enregistrer de façon sécurisée les renseignements de votre carte de crédit :
Comment enregistrer les renseignements de votre carte de crédit :
- Connectez-vous au DCS de TELUS Connect.
- Sélectionnez Profil.
- Sélectionnez Mode de paiement.
- Sélectionnez l’option permettant d’ajouter un mode de paiement.
- Entrez les renseignements de votre carte de crédit.
- Prenez connaissance des modalités de la clinique relatives à la conservation d’un mode de paiement au dossier et acceptez-les.
- Enregistrez votre mode de paiement.
Une fois votre mode de paiement enregistré, il pourra être utilisé pour régler les frais applicables de la clinique.
Si vous n’êtes pas encore inscrit à l’application du DSC de TELUS Connect, cliquez ici pour obtenir des renseignements sur la façon de vous inscrire.
Si vous choisissez de ne pas conserver une carte de crédit à votre dossier, un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé avant votre rendez-vous virtuel.
Important : délai de paiement de 48 heures
Le paiement des frais applicables aux patients de la RAMQ doit être reçu au moins 48 heures avant l’heure prévue de votre rendez-vous virtuel.
Si le paiement n’a pas été reçu dans ce délai, votre rendez-vous sera annulé et devra être reporté. Un nouveau rendez-vous pourra être fixé une fois le paiement reçu.
Nous vous encourageons fortement à enregistrer votre carte de crédit dans le portail de la clinique ou à effectuer votre paiement rapidement lorsque vous recevez un lien de paiement. Cela contribuera à éviter l’annulation de votre rendez-vous et tout retard dans l’accès aux soins.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les frais applicables aux patients de la RAMQ, veuillez consulter notre page sur les frais pour les services médicaux non assurés.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
Équipe de santé familiale ByWard
