Cher(e) patient(e),
Depuis de nombreuses années, vos besoins en matière de soins primaires sont satisfaits par votre médecin et les infirmières praticiennes (IP) de l’équipe de santé familiale (L’ÉSF) de ByWard. Vous avez pu prendre rendez-vous avec l’une ou l’autre des infirmières praticiennes dans le cadre de nos efforts visant à donner la priorité à un accès rapide aux soins. Nous avons toutefois reconnu que cette approche sacrifie souvent la continuité des soins et la satisfaction des patients et des prestataires.
Nous souhaitons donc introduire la création d’équipes de soins primaires. Chaque médecin/prestataire de soins primaires fera partie d’une équipe qui comprendra une (ou deux) infirmières praticiennes. Vous pourrez prendre rendez-vous avec votre prestataire de soins primaires (PSP) ainsi qu’avec le IP de l’ÉSF qui fait partie de la même équipe. Chaque équipe sera soutenue par des infirmières désignées, des assistants cliniques et des chefs d’équipe de la réception. Les équipes plus petites signifient qu’il sera plus facile pour vous de connaître les professionnels de la santé qui s’occupent de vous, et ils auront une meilleure chance d’apprendre à vous connaître et à connaître vos besoins en matière de soins de santé.
À partir de décembre 2021, vos rendez-vous de soins primaires seront pris en fonction des équipes. Si vous avez déjà un rendez-vous prévu avant cela avec une IP qui ne fait pas partie de votre équipe de soins primaires, nous ne changerons pas ce rendez-vous. À l’avenir, vous serez dirigé vers votre prestataire de soins primaires ou votre infirmière praticienne pour le suivi de tout problème.
En plus, nous nous efforçons de rendre plus rapide et plus facile la prise de rendez-vous via la réservation en ligne. Pour ce faire, nous examinons et révisons les directives que nous utilisons pour la prise de rendez-vous. Si la pandémie a créé des défis, elle a également créé des opportunités pour mieux répondre à vos besoins. Plus de renseignements vous seront envoyés dans un avenir proche.
Nous vous remercions de votre patience alors que nous sommes dans une phase de transition.
L’Équipe de santé familiale ByWard
